1.Términos y Condiciones de Prestación de Servicios

1.1 Naturaleza del Servicio

Momentum Movilidad Global y Viajes actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores finales de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, parques temáticos, transportistas, operadores turísticos, aseguradoras, etc.). La agencia no es propietaria ni operadora de dichos servicios, por lo que su responsabilidad se limita a la correcta gestión, coordinación y asesoría en la contratación de los mismos.

1.2 Alcance de los Servicios

Los servicios de Momentum pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa: Asesoría personalizada de viaje, diseño de itinerarios a la medida, cotización y reservación de vuelos, hospedaje, traslados, entradas a parques temáticos y experiencias, gestión de modificaciones y asistencia previa al viaje, acompañamiento postventa para aclaraciones relacionadas con los servicios contratados.

Los servicios específicos incluidos estarán claramente detallados en cada cotización y confirmación de compra.

1.3 Proceso de Cotización

· Las cotizaciones tienen una vigencia limitada, indicada en cada propuesta.

· Tarifas, disponibilidad, impuestos, cargos y políticas están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de los proveedores.

· Una cotización no garantiza precio ni disponibilidad hasta que se haya realizado el pago correspondiente y se haya emitido la confirmación por escrito.

1.4 Pagos

· Los pagos se rigen por las políticas del proveedor final.

· La agencia podrá solicitar anticipos, pagos parciales o pago total, según el producto.

· El incumplimiento en los plazos de pago puede ocasionar la cancelación automática de servicios sin responsabilidad para la agencia.

1.5 Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

· Todas las cancelaciones y cambios están sujetos a las políticas del proveedor final.

· La agencia informará dichas políticas al cliente antes de la compra.

· Cargos por cancelación, penalizaciones o servicios no reembolsables serán responsabilidad del cliente.

· La agencia no garantiza reembolsos totales o parciales.

1.6 Responsabilidad y Limitaciones

Momentum no se hace responsable por: Cambios de itinerario, demoras, cancelaciones o fallas atribuibles a los proveedores. Casos fortuitos o de fuerza mayor (clima, pandemias, huelgas, conflictos, decisiones gubernamentales). Pérdida de documentos, equipaje o efectos personales.

1.7 Documentación y Requisitos de Viaje

Es responsabilidad del cliente contar con: Pasaporte vigente, Visas, autorizaciones migratorias de cada país y localidad (ej. ESTA) y vacunas requeridas.

La agencia ofrece asesoría informativa, pero la responsabilidad final recae en el viajero.

1.8 Uso de la Información

La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para la correcta prestación de los servicios contratados.

1.9 Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y por los lineamientos de las autoridades regulatorias del turismo en México.